Гарантия и возврат

Гарантия на покрытие

Даём гарантию от 3 до 6 месяцев — точный срок зависит от девайса и техники, мы называем его вместе с макетом. Срок считается со дня, когда ты получил готовый девайс.

Гарантия покрывает дефекты нашей работы при обычной носке: отслоение и вздутие покрытия, трещины лака, заметное выцветание. Такие дефекты исправляем бесплатно.

Гарантия не покрывает:

• механические повреждения — падения, удары, царапины от ключей и монет;
• растворители, спирт, абразивы и агрессивную химию;
• перегрев, а также попытки исправить или перекрасить покрытие самостоятельно;
• естественный износ в местах постоянного трения.

Как обратиться: напиши нам в Instagram или Telegram-бот, или позвони по номеру +998 77 265 62 91. Пришли номер заказа и фото — посмотрим и скажем, как исправим.

Если передумал

• До начала работы — вернём предоплату 50% полностью.
• Если работа уже началась — предоплата не возвращается: она покрывает материалы и работу. Девайс вернём в том состоянии, в котором он находится на момент отмены.

Дизайн делается по индивидуальному заказу, поэтому готовую работу, выполненную по согласованному макету и без дефектов, нельзя обменять или вернуть. Если есть дефект нашей работы — исправим по гарантии.

Твой девайс у нас

Когда получаем девайс, фотографируем его со всех сторон и фиксируем состояние. Кнопки, разъёмы, экраны и электронику не трогаем — работаем только с внешним корпусом.

Если девайс пострадает по нашей вине, мы возместим его стоимость — рыночную цену такой же модели в похожем состоянии. Возмещение — после проверки: сравниваем состояние с фото при приёме и убеждаемся, что повреждение связано с нашей работой.

Мы не отвечаем за неисправности, которые были до передачи девайса или не связаны с покраской, — например, износ аккумулятора или внутренние поломки.

Кастомизация может повлиять на гарантию производителя девайса. Решение о покраске клиент принимает сам.